Assistenza su software, gestionali e siti webDopo la consegna, non sei mai solo
Sei mesi di garanzia sui difetti, presa in carico immediata quando qualcosa blocca il lavoro e risposta entro 24 ore, anche nel fine settimana. Poi scegli tu: abbonamento di manutenzione o interventi a chiamata.
Come chiedere assistenza
Tre passi, nessuna attesa inutile
- 1
Ci segnali il problema. Al telefono, su WhatsApp o via email. Se puoi, aggiungi una foto dello schermo: ci fa risparmiare tempo.
- 2
Lo prendiamo in carico subito. Ti diciamo cosa abbiamo capito e quando prevediamo di risolverlo.
- 3
Interveniamo da remoto. Lavoriamo dal nostro ufficio sul web, senza bloccarti con appuntamenti, e ti avvisiamo quando è tutto a posto.
Rispondiamo entro 24 ore, anche nel fine settimana. Per un blocco, meglio telefono o WhatsApp.
Nero su bianco
Le nostre garanzie
Affidarci un progetto significa sapere fin dall’inizio cosa succede dopo la consegna, quanto costa e a chi rivolgersi.
6mesi di garanzia
Garanzia sui difetti
Per sei mesi dalla consegna correggiamo gratuitamente qualsiasi difetto del software o del sito.
Assistenza come preferisci
Abbonamento di manutenzione oppure interventi a chiamata, solo quando servono: scegli tu.
Interventi immediati
Lavoriamo da remoto: quando un problema blocca la tua attività, lo prendiamo in carico subito.
Risposta entro 24 ore
A ogni richiesta, anche nel fine settimana.
Prezzo chiaro, senza sorprese
Il preventivo scritto resta quello. Le richieste nuove si valutano insieme, prima di farle.
Dominio e dati restano tuoi
Il software ti è concesso in licenza d’uso; il codice sorgente resta a TRAMIA, che lo mantiene e lo aggiorna.
Pagamenti su misura
Concordiamo insieme come e quando pagare, in base alle tue esigenze: quello che facciamo per te non deve essere un peso.
Dopo i sei mesi
L’assistenza la scegli tu
Abbonamento di manutenzione
Un canone concordato insieme, con gli interventi che ti servono già compresi. Non devi pensarci tu: aggiornamenti e controlli li seguiamo noi.
Interventi a chiamata
Ci chiami solo quando serve e paghi solo quello che chiedi, con il costo concordato prima di ogni lavoro.
FAQ
Domande sull’assistenza
Cosa copre la garanzia di 6 mesi?
I difetti del software o del sito che ti consegniamo: se qualcosa non funziona come concordato, lo correggiamo gratuitamente per sei mesi dalla consegna. Le nuove funzionalità si valutano a parte, con un preventivo prima di iniziare.
Cosa succede se un problema blocca la mia attività?
Chiamaci o scrivici su WhatsApp: lo prendiamo in carico subito. Lavoriamo da remoto, quindi possiamo intervenire senza aspettare un appuntamento in sede.
Meglio l’abbonamento di manutenzione o gli interventi a chiamata?
Dipende da quanto usi il software e da quanto cambia la tua attività. Te lo diciamo con franchezza durante la proposta, ma la scelta resta tua.
Di chi sono il software, il dominio e i dati?
Il dominio e i dati restano tuoi. Il software ti è concesso in licenza d’uso, mentre il codice sorgente resta a TRAMIA, che lo mantiene, lo corregge e lo aggiorna.
Siete raggiungibili anche nel fine settimana?
Sì: rispondiamo a ogni richiesta entro 24 ore, anche il sabato e la domenica.